Die Art und Weise, wie wir heute arbeiten, unterscheidet sich sehr von der damals noch eher dominierenden manuellen Arbeit unserer Väter, Mütter und Großeltern. Wissensarbeiter sind anders und arbeiten anders als bspw. Fließbandarbeiter im industriellen Zeitalter. Wenn man darüber nachdenkt, scheint das offensichtlich. Aber nach der Erfahrung von Jim Ware scheint eine unglaubliche Anzahl von vermeintlich intelligenten Führungskräften in Unternehmen nicht zu erkennen, wie sehr sich die wissensbasierte Arbeit von der althergebrachten Arbeitsweise unterscheidet. Wissen ist kein „Ding", das man in der Hand halten oder beschreiben kann. Es hat weder Gewicht, oder Farbe oder Geruch. Was Wissen wirklich von physischen Dingen unterscheidet, ist das, was man damit machen kann (und was nicht): Wissen ist das einzige „Gut”, das sich vermehrt, wenn man es teilt. Gleichzeitig lässt sich feststellen, dass dieser Vorgang nicht mehr rückgängig gemacht werden kann, sobald die Informationen geteilt worden sind. 

Die zunehmende Abhängigkeit unserer Wirtschaft von Information und Wissen als Quelle der Wertschöpfung hat tiefgreifende Auswirkungen darauf, wie wir Teams bilden, zusammenarbeiten und sowohl Arbeit als auch Arbeitnehmer handhaben. Wir bringen unsere individuellen Erfahrungen, Erwartungen und Lern- und Kommunikationsstile in unsere Arbeit ein. Arbeit ist jetzt ein Ausdruck dessen, wer wir sind und was uns wichtig ist. 

Nun ist „Teilen” aber kulturell etwas ganz anderes als „Besitz”. Und hier tritt die kulturelle Herausforderung für die Führungskräfte zutage.