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A blessing and a curse: How CEOs’ trait empathy affects their management of organizational crises
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In Krisen sind Führungskräfte stark gefordert. Sie müssen das Unternehmen nach außen repräsentieren und in der Kommunikation den richtigen Ton treffen. Kein leichtes Unterfangen - insbesondere für empathische Manager.
In Krisen ist zu viel Empathie kontraproduktiv. Für dieses situative und konkrete Handeln braucht es Verantwortliche, die einen kühlen Kopf bewahren. Doch ausgerechnet der fehlt empathischen Führungskräften offenbar. Zu diesem Ergebnis kommt eine konzeptionelle Studie der Universität Passau, der Arizona State University und der University of Georgia. Die Fähigkeit, sich in andere einzufühlen, ist im Umgang mit Menschen eine positive Eigenschaft. Beim Krisenmanagement ist Empathie allerdings eher kontraproduktiv. Denn sie führt dazu, dass Führungskräfte in Notlagen zu absurden Entscheidungen kommen, heißt es in der Studie mit dem Titel "A blessing and a curse: How CEOs' trait empathy affects their management of organizational crises"
Quelle: Universität Passau, der Arizona State University und der University of Georgia EN wiwi.uni-passau.de
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