Buzzfeed News mit einem langen Artikel über die immense Bedeutung von Menschen, die Inhalte der Plattformen beurteilen und filtern, Kommentare moderieren und Inhalte löschen: The Comment Moderator Is The Most Important Job In The World Right Now.

Sie sind es, die darüber entscheiden, ob ganze Länder in eine Panik verfallen wegen eines Momo-Fakes (ich habe gestern meine Nichte beruhigen müssen, deren Kids in einen Kindergarten gehen, wo panische Eltern und eine ahnungslose Orga vor der praktisch nicht-existenten Momo-Meme warnt). Und sie entscheiden mit darüber, ob Facebook oder Google Inhalte von „Impfgegnern“ anzeigt oder nicht, ob Frau Müller daraufhin ihren Karlheinz doch nicht impfen lässt und ob dann in Bremerhaven die Masern ausbrechen.

Es sind diese Leute, denen in all diesen Fällen eine absurde Verantwortung auferteilt wird, sie sitzen an den Scharnierstellen der Viralität, sie entscheiden über die Verbreitung von memetischen Informationskaskaden und ihnen obliegt gleichzeitig die de facto privatisierte Gerichtsbarkeit in der Entscheidung über die Meinungsfreiheit auf den Plattformen, die infrastrukturelle Kommunikation gewährleisten.

Und es sind diese Leute, deren Job gleichzeitig von angeblich funktionierenden Künstlichen Intelligenzen bedroht wird, während ihre Arbeit brutal unterbezahlt ist und ohne Skrupel ausgelagert wird. Dabei sind Content Moderatoren und Community Manager auf absehbare Zeit die wichtigsten Berufe im Internet und die Plattformen müssen massiv mehr dieser Arbeitsplätze schaffen, um den Empörungskaskaden und viralen Kampagnen auch nur ansatzweise etwas entgegensetzen zu können. Algorithmen werden die granulare, differenzierte und notfalls auch hemdsärmelige Arbeitsweise von Menschen noch für eine lange Zeit nicht ersetzen können.