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Inside Cognizant: Unter welchen Bedingungen Facebook-Moderatoren arbeiten müssen
Autor, Trainer und Trendscout für digitalen Journalismus
Digital Resident aus Leidenschaft. Aber ohne dabei betriebsblind zu sein. Seit 2000 bewege ich mich als Journalist und als Trainer an den digitalen Schnittpunkten von Politik, Medien und Gesellschaft. Nützliche Links habe ich schon immer gerne geteilt.
Sie werden als die „Müllabfuhr des Internets“ bezeichnet: Content-Moderatoren, die die schlimmsten und verstörende Inhalte wie Sodomie, Kindesmisshandlungen, bis hin zum Mord von den Plattformen nehmen sollen. Keine Plattform kommt ohne sie aus, am meisten benötigt Facebook Content-Moderatoren. In der Regel beschäftigt Facebook diese Content-Moderatoren aber nicht selbst, sondern lagert diesen extrem unangenehmen Job an externe Firmen aus. Eine davon heißt „Cognizant“. Obwohl Mitarbeiter eine Verschwiegenheitserklärung unterzeichnen müssen, haben drei von ihnen sich an die Öffentlichkeit gewandt: In einem 13-minütigen Video erzählen sie The Verge von den unfassbaren Arbeitsbedingungen als Content-Moderator für Facebook:
- Pro Tag 350 Posts mit verstörendem Content sichten und bewerten
- zu 98 Prozent richtige Entscheidungen treffen
- keine psychologische Betreuung
- unzumutbare sanitäre und hygienische Verhältnisse im Cognizant-Gebäude
Die drei ehemaligen Content-Moderatoren berichten, welche Fälle sie erlebt haben, wie sie damit umgegangen sind und welche Langzeitfolgen die Tätigkeit als Content-Moderator hat. Wer noch tiefer einsteigen will, kann auf The Verge den zugehörigen Report lesen.
Quelle: The Verge, Casey Newton Bild: The Verge auf You... EN youtube.com
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verstehe ja nicht wieso so etwas ausgelagert wird. Wo das so image-relevant für fb ist. wirklich nur aus juristischen gründen damit man sagen kann: hey das waren wir nicht? Oder aus typisch neoliberaler Outsourcerei?
Den Newsletter den Casey am Schluss erwähnt, kann ich auch nur wärmstens empfehlen. Für mich ist das die beste Quelle, um über den Wahnsinn aus dem Valley informiert zu bleiben. https://www.getrevue.c...